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キッチン輸入プロ よくある質問

ご注文についてのよくある質問とその回答になります。
その他ご不明な点などがございまいしたら、お気軽にお問い合わせください。

商品について

日本語の説明書はありますか？
日本語の説明書はございません。


保証はありますか？
並行輸入品となりますため、日本国内での保証は受けれません。アメリカのメーカーの保証となります。不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、3日以内にご連絡ください。


日本のコンセントは使用可能でしょうか？
日本の差込口が一緒のコンセントの場合は可能ですが、日本の商品とは異なり、 三又のコンセント形状もございます。 ただし、二又の場合でも左右プラグの大きさが異なり、コンセント差し込みの時に入らない方向もございます。 その場合は、反転した方向で差込ください。また多少力が必要なこともございます。 当店としては、安全面を考慮し変換器をご使用になることをお勧めしております。 ★コンセントについて詳しくはこちら→★


日本の電圧100vは対応可能ですか？
アメリカ仕様となりますので電圧は120ｖ、周波数は60Hzとなりますので、 変圧器、変換器をご使用になることをお勧めいたします。


ラッピングや熨斗は対応できますか？
ギフト対応は行っておりません。


領収書の発行は可能ですか？
可能です。ご希望の場合はご注文後、領収書希望とご連絡下さい。 PDFデータにてお送りさせて頂きます。


個人輸入としての目的ですが、業務用として使用は可能ですか？
個人輸入として発送させていただきます関係上、 配送先は、お客様のお名前、住所、電話番号でお願い致します。 発送先が会社住所や商業施設の場合は、日本税関に提出する必要があるため、 ご購入者様の情報をお伺いすることがございます。 あらかじめご了承くださいませ。 また、商品数が極端に多い場合は、ご購入後ご相談させていただく場合がございます。


送料はいくらですか？
全国送料無料です



お届けについて

発送までどのくらいかかりますか？

ご注文、お支払後、通常、営業日当日〜2日程度で発送。その後４〜７日程度で商品到着します。 アメリカからの発送のため、アメリカ国内配送が遅延が発生したり、天候などによるフライトの遅延や欠航、 税関での通関に時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。 ご注文はお時間に余裕をもってお願い致します。 なお、クリスマスシーズン、年末年始は配送が込み合います。 またGW、お盆休み、年末年始などは日本税関がお休みとなります為、 通常より配送時間がかかりますこと、ご理解くださいませ。


配送業者はどこになりますか？指定は可能ですか？
配送業者はヤマトになります。指定はできかねます。


関税はかかりますか？
関税がかかる商品においては、当店がすべて負担をいたします。 お客様にお支払いいただく必要はございません。ご安心くださいませ。


日付指定や時間指定は可能ですか？
アメリカからの発送の為、日付や時間指定は承れません。 予めご了承下さいませ。


キャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですができますか？
ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。


返品について

返品はできますか？
イメージの違い、写真とカラーが違う等による返品交換は行っておりません。 なお、アメリカの商品の為、コンセントの形状が違う、 電圧による動作不良の理由では、ご返品が承れません。 また、使用後の返品もできかねます。注文した商品と別の商品が届いた、 不具合が生じたなどの理由は、返品対応となります。商品受取後3日以内にご連絡ください。